Vídeo: Quer reclamar? Use o livro de reclamações online
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Já a partir de julho, os cidadãos têm ao dispor o livro de reclamações online, uma medida que surge no âmbito do programa Simplex +. O objetivo é facilitar o processo de reclamação do consumidor, agilizar a resposta e o tratamento da informação e aumentar a rapidez da resolução de conflitos. Veja o vídeo.
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