Multibancos retêm milhões de euros em erros nos levantamentos

Se foi ao multibanco levantar dinheiro e reparou que a quantia solicitada não correspondia ao dinheiro que saiu do ATM, não foi caso único. Segundo o Diário de Notícias, este erro ocorreu em 41 900 operações de levantamentos, em 2012.

No ano passado, mais de 41 900 levantamentos multibanco feitos em Portugal apresentaram um erro, com as máquinas a ‘oferecerem’ menos dinheiro do que aquele que foi solicitado. Foram 400 mil euros de dinheiro engolido pelas caixas.

No entanto, a percentagem de erros nas máquinas ATM é diminuta. A SIBS dá conta de um total de 419 milhões de operações do género, em 2012, pelo que 41 900 casos de erro representam uma taxa de 0,01 por cento.

Acontece que, de acordo com o Diário de Notícias, em “10 por cento dos casos os bancos não aceitam a reclamação”. A morosidade da resposta a essa reclamação também suscita problemas aos utilizadores de multibanco. Por norma, uma reclamação demora mais de um mês.

Naquele período, os portugueses levantaram cerca de 27 milhões de euros na rede de multibancos nacional.