Os incidentes adversos são comuns nos hospitais, por maior que seja a prevenção. Uma infeção pós-operatória, um inchaço após uma recolha de sangue ou até uma queda da cama ou da maca são situações comuns no Serviço Nacional de Saúde. Para diminuir as probabilidades, a Direção-Geral de Saúde (DGS) disponibiliza uma ferramenta para a denúncia destas situações, de forma a ter informação suficiente para corrigir eventuais procedimentos de risco.
“É um sistema semelhante ao utilizado na aviação: completamente anónimo e unicamente pedagógico, assente no paradigma ‘como?’ e ‘porquê?’, em vez do ultrapassado ‘onde?’ e ‘com quem?’”, explicou o diretor-geral da Saúde, Francisco George, ao Expresso. O anonimato, reforçou o responsável, tem a finalidade de assegurar que não há represálias para quem fizer a denúncia, seja um utente (ou familiar) ou um profissional de saúde.
Intervenção local e nacional
“Não é uma especificidade portuguesa, também a nível internacional se verifica que o medo de represálias e de punições faz com que muitos dos erros e incidentes não sejam reportados, o que leva a que as condições para que eles ocorram se mantenham inalteradas”, explicou Alexandre Diniz, diretor do Departamento de Qualidade da DGS, ao Público.
A ferramenta, disponível no site da DGS, integra o Sistema Nacional de Notificação de Incidentes Adversos, cumprindo as recomendações da Organização Mundial de Saúde e do Conselho da União Europeia para a prevenção e gestão de situações colaterais. As denúncias permitirão às autoridades gerir, analisar as causas, corrigir e prevenir tudo o que corre mal nas unidades de saúde.
Com o Sistema Nacional de Notificação de Incidentes Adversos a funcionar, a DGS poderá ainda intervir localmente, nas unidades citadas nas denúncias, e a nível nacional, após identificadas as áreas de intervenção prioritária, argumentou Francisco George. Para assegurar a fiabilidade do sistema, em cada unidade de saúde existirá um “gestor do sistema”, complementou o diretor-geral.
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