Deco: Em 2012 houve um aumento de 19 por cento nas reclamações de consumidores

A Deco recebeu, ao longo de 2012, mais de 434 mil contatos de consumidores insatisfeitos. Os dados demonstram que as reclamações apresentadas no ano passado subiram 19 por cento face a 2011 e que os setores que registaram mais queixas foram as telecomunicações e a banca.

A associação de defesa do consumidor Deco apresentou hoje alguns dados da ação exercida no ano passado, nos quais demonstra que o número de pedidos de apoio apresentados ao longo de 2012 subiu 19 por cento face ao ano anterior. Ao todo, 434.840 consumidores recorreram à Deco para mediar conflitos de consumo.

Os segmentos das telecomunicações e da banca foram, à semelhança de anos anteriores, os que registaram um maior número de queixas. Em conjunto, estes setores representaram uma em cada quatro – 25 por cento – das queixas reportadas junto da Deco.